Dans tous les cas, pensez à nous contacter par mail.

Je préfère acheter les jouets de mon enfant
Vous n'êtes pas obligé de faire un choix entre l'achat et la location, les deux peuvent être complémentaires.
Certains jouets ne vont avoir qu'une durée d'utilisation assez réduite car ils vont correspondre à un besoin dans l'évolution de l'enfant comme l'apprentissage de la marche par exemple. Quel intérêt d'acheter pour un délai très court dans ce cas ! Vous pouvez toujours acheter de temps en temps un beau jouet à votre enfant car vous savez qu'il lui plaira et bénéficier de la location le reste du temps.

Votre stock est-il vraiment comme neuf ?

Nos jouets sont renouvelés régulièrement  afin de garantir les fonctionnalités des jouets. Tous nos jouets sont soigneusement vérifiés, tant sur leur esthétique que sur leurs fonctionnalités, à chaque retour et entre chaque location. Si un jouet de répond plus aux exigences qualités EcoJouets « comme neuf », celui-ci sera proposé à l'achat d'occasion.Avant chaque envoi, chaque article est nettoyé de ses salissures, puis désinfecté avec une solution ANIOS.

Quelle traçabilité offrez-vous pour garantir la qualité de vos jouets ?

Tous nos jouets sont choisis chez des fournisseurs français, dont les fabricants répondent à toutes les normes de jouets pour enfants européennes.
Nous choisissons des jouets de grande marque pour satisfaire nos critères de qualité mais également pour que nos clients reconnaissent les produits.

Comment se passe le renouvellement des jouets pour les offres qui comprennent une possibilité de changer les jouets chaque mois ?
Pour les offres le permettant (2 offres à ce jour) , vous devez renvoyer les jouets par le biais du carton aller en y appliquant le bordereau retour compris dans le colis.
Vous ne renvoyer uniquement que les jouets que vous ne souhaitez pas conserver et vous pouvez garder les autres dans la limite maximum de la durée de location.
A réception et contrôle des jouets, vous recevrez un mail vous indiquant le lien qui vous permettra de choisir les nouveaux jouets. Pour ne pas vous pénaliser sur le temps du transport aller et retour, ces informations sont prises en compte pour déterminer le temps réel de location.

A combien se montent les frais de transport ?

Les frais de port pour expédition et retour des jouets sont inclus dans nos forfaits. Lorsque vous recevrez votre colis, vous disposerez d'un bordereau d'expédition retour à l'intérieur, à coller directement sur le carton d'expédition. Cela garantit à notre clientèle un minimum de logistique pour le retour des jouets.

Comment désinfectez-vous vos jouets ?

Tous les jouets, avant d'être désinfectés, sont nettoyés. Cette opération est indispensable pour débarrasser les jouets des salissures. Après séchage, ils sont ensuite désinfectés grâce à une solution utilisée dans beaucoup de maternités, nommée ANIOS. EcoJouets a choisi ANIOS pour son efficacité et son innocuité sur les enfants.
Bactéricide, fongicide, celle-ci dispose d'une action à large spectre antimicrobienne, et est active contre les virus, les HBV et Herpès Virus, et Poliovirus. Elle est bien évidemment active sur les virus H1N1 et H5N1.

Faîtes-vous des livraisons partout en France?

Les livraisons sont effectuées dans toute la France Métropolitaine, nous expédions les colis sous 24h00 les jours ouvrés et notre prestataire livre sous 48h00.

Quels jouets sont accessibles à la location, avez-vous des restrictions?

Vous pouvez sélectionner tous les jouets qui vous font envie dans la limite du nombre de jouets de la formule d'abonnement choisie. Vous pouvez décider de choisir des jouets qui sont disponibles dans différentes tranches d'âge si vos enfants ont des âges différents. Des produits de puériculture sont également en référence dans notre catalogue, ils peuvent être commandés dans les abonnements au même titre que les jouets ce qui vous permettra de joindre l'utile à l'agréable.

Que se passe-t-il si un produit est défectueux?

Tous les produits en location sont systématiquement testés avant envoi, même les produits neufs, afin de s'assurer de leur parfait fonctionnement. Si un jouet arrive défectueux ou si il le devient durant la période de location, il vous suffira de nous contacter par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. afin que nous procédions à son remplacement.

Je ne suis pas rassuré sur la question de l'hygiène des jouets

Quand vos enfants sont en crêches, maternelles ou chez la nourrice, les jouets sont rarement désinfectés et nettoyés entre 2 utilisations d'enfants. Avec Ecojouets,tous nos jouets sont nettoyés et désinfectés avec une solution spécifique des laboratoires ANIOS entre chaque location.